会展结束后客户跟进及时,能提高合作转化率,做好这几点很关键。首先整理客户资料,会后 1-2 天内把会展现场记录的客户信息分类整理,按意向程度分为高意向、中意向、低意向,高意向客户是明确表示想合作的,中意向客户是有兴趣但还在犹豫的,低意向客户是仅了解信息的,方便针对性跟进。会展结束后客户跟进及时,能提高合作转化率,做好这几点很关键。首先整理客户资料,会后 1-2 天内把会展现场记录的客户信息分类整理,按意向程度分为高意向、中意向、低意向
及时联系客户,高意向客户在会后 24 小时内联系,用电话或微信沟通,比如 “王总,昨天会展上您对我们的产品很感兴趣,今天给您发了详细的产品资料和报价单,您看一下有什么疑问,随时找我”,快速推进合作;中意向客户在会后 3 天内联系,发送宣传资料,介绍会展后的优惠活动,比如 “李经理,会展现场的优惠活动延续到本周,您要是下单还能享受同样折扣”,促进客户决策;低意向客户在会后 1 周内联系,发送品牌最新动态、产品案例,保持客户关注。
持续跟进不松懈,对暂时没有合作意向的客户,定期发送行业资讯、产品更新信息,比如每月发 1-2 次,让客户记住品牌,等客户有需求时能第一时间想到;对合作中的客户,做好售后服务,比如产品发货后告知物流信息,到货后询问使用情况,提高客户满意度,促进二次合作。另外,跟进过程中做好记录,比如客户反馈、沟通内容,方便后续查看,避免重复沟通。